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Envío y Devoluciones

Política de Envío

En Distribuidora Lauris nos preocupamos por garantizar un envío rápido y seguro para tus productos de cuidado del cabello. Nuestros métodos de envío están diseñados para asegurar la integridad de tus productos, con costos de envío competitivos. Queremos que tu experiencia de compra sea simple y confiable.

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1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO.

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

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2. TIEMPO DE ENTREGA

  • Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación:

México: 2 a 5 días hábiles.

Internacional: 7 a 15 días hábiles.

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3. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra, que regularmente es entre $90 y $250 MXN, que depende el tamaño, cantidad y presentación del producto.

  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $900 MXN dentro de México.

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4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu paquete en tiempo real.

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5. RETRASOS Y PROBLEMAS DE ENTREGA

  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por situaciones ajenas a nuestra operación (condiciones climáticas, retenciones aduaneras, etc.).

Política de Cambios y Devoluciones

Entendemos que a veces es posible que desees realizar un cambio o devolución de un producto. En Distribuidora Lauris, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Por eso, hemos establecido una política clara y sencilla para cambios y devoluciones. Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros.

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¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?

¡Claro! En Distribuidora Lauris queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales después de recibir tu pedido.

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CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por mal uso.

  • Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

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PASOS PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

  1. Escríbenos al correo distribuidoralauris@hotmail.com con tu número de pedido y la razón del cambio o devolución. Toma fotos del producto y embalaje y adjúntalas al correo. Nuestro equipo revisará tú caso y te notificaremos sí tu solicitud de cambio o devolución fue aprobada.

  2. Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

  3. Al recibir el producto y confirmar su estado, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 7 días hábiles una vez llegado el producto a nuestras instalaciones en Distribuidora Lauris. Recibirás un correo con las indicaciones pertinentes.

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REEMBOLSOS:

  • Si tu devolución es aprobada, recibirás el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.

  • Los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

 

​PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS:

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para resolver el problema lo antes posible.

 

EXCEPCIONES A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:​

No aceptamos devoluciones o cambios en:​

  • Productos en promoción o venta final.

  • Productos abiertos o usados.

Contáctanos

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, por favor escríbenos a distribuidoralauris@hotmail.com o a través de nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte. 

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